Relatório & Contas ACP 2017

de sócio família, por valores mensais de 2€/ mês entre os 18 e 25 anos, e 4€/mês entre os 25 e 30 anos por 4€/mês, podem partilhar as assistências do sócio principal, além de todas as outras regalias de saúde e descontos, ficando des- ta maneira toda a família protegida na saúde e na estrada e com acesso mais facilitado a muitos serviços e produtos. ACP Mulher O ano encerrou com 65.862 sócias maiores de 18 anos, mais 7% em comparação com o ano anterior, representando já 34,8% do universo de sócios. ACP Empresas Esta unidade fechou o ano com 2.326 sócios, registando um crescimento de 28% face a 2016. Serviços Assistência em Viagem Os serviços de Assistência em Viagem ACP são uma imagem de marca do clube, sinónimo de efi- cácia e segurança no meio automóvel.Em Portugal é o único serviço de assistência commeios próprios e com capacidade de desempanagem no local. A frota própria traduz-se em 16 veículos de pronto-socorro e 37 veículos de desempanagem, enquanto que o patrulhamento das pontes 25 de Abril e Vasco da Gama é assegurado por 12 viaturas.No ano em revista foram prestadas 41.833 assistências a sócios, com uma taxa de desempana- gem de 52% e um grau de satisfação de 95%. Os funcionários dos serviços de Assistência em Viagem receberam ao longo do ano 4.896 horas de formação profissional. Oficinas de Serviços Rápidos OACP Serviços Rápidos concluiu o seu primeiro de atividade em finais de 2017, tendo implemen- tado três oficinas localizadas em Lisboa (Barbosa du Bocage), em Almada e no Porto (Gonçalo Cristóvão). Esta última abriu portas em junho de 2017. As oficinas agregam nove pessoas, três para cada localização, tendo sido ministradas 201 horas de formação. O volume de negócios das duas empresas nes- ta atividade atingiu 1.073.073 euros e assegurou 4.313 reparações aos sócios no ano em revista. Seguros O ACP tem diversificado a sua oferta em termos de seguros, com especial enfoque na saúde, o que tem permitido aumentar a produção nesta área e diminuir a dependência do ramo automóvel. Os resultados registaram um aumento de 11%. Documentação A procura deste serviço resultou numa faturação de 2.013.602€, através da gestão de 57.867 pro- cessos documentais, 29.311 renovações de cartas de condução, 10.418 Licenças Internacionais de Condução, 17.569 consultas médicas, 341 impor- tações de automóveis e CPD (Carnet de Passage en Douane) e 228 documentos marítimos. Alertas ACP O serviço que relembra datas importantes aos sócios como a renovação da carta de condução, o pagamento do IUC ou a Inspeção Periódica Obrigatória foi um forte pilar de angariação de novos sócios: 4.151 em 2017. ACP Viagens Durante o ano venderam-se 3,9 milhões de euros de viagens aos sócios,um crescimento de 20% face ao ano anterior, subida que se traduz pelo alar- gamento das ofertas de viagens e da abertura de balcões em Coimbra e Matosinhos. O ano foi também de consolidação para as ofertas de Via- gens Exclusivas ACP. Escolas de Condução Inscreveram-se em 2017, 716 alunos, dos quais 516 alunos para a carta de automóvel, 34 alunos para a carta de moto e 166 alunos já encartados para aulas de reciclagem da categoria automóvel. Foram dadas 14.683 aulas teóricas e 22.611 au- las de instrução prática e propostos 612 alunos a exame teórico e 707 alunos a exame prático de condução. Realizaram-se ainda 65 exames de autopropositura de sócios que tinham deixado caducar a carta de condução. | Relatório de gestão 28