Relatório & Contas ACP 2017

O ACP em 2017 Sócios O ACP é o maior clube nacional, conta com 253.177 sócios, tendo sido angariados 27.076 novos sócios em 2017. Delegações O clube está representado em todo o continente e regiões autónomas com 29 delegações. A presen- ça foi reforçada com a abertura de três delegações na Maia, Prior Velho e Torres Vedras. Revista ARevistaACPafirmou-secomoamaiorrevistado setor automóvel e é o meio privilegiado de comu- nicação com os sócios, registando uma tiragem média de 181 mil exemplares. Em 2017 foram publicados seis números, oito edições online, duas edições do ACP Golfe e duas edições do ACP Clássicos. Site O site registou 781.267 visitantes únicos, tendo sido responsável pela angariação de 1.346 novos sócios. Autoclube Autoclube é um jornal online dedicado aomundo automóvel que pretende reforçar o posiciona- mento do clube nesta área. Incorpora uma Web TV que semanalmente produz o “Autoclube Jornal”. Tal como a revista, o Autoclube é um órgão de comunicação social, propriedade do ACP, aberto ao público. Contact center Foram geridas 164.969 chamadas e 17.342 emails. Marketing e publicidade A estratégia permaneceu centrada em quatro áreas: contacto direto com os sócios (mais pro- ximidade, maior conhecimento das suas neces- sidades reais), diferenciação da Assistência em Viagem ACP, serviços de saúde e forte aposta no meio digital para comunicar os produtos e ser- viços do clube junto dos sócios e do público em geral. Esta última corporizou-se de forma mais acentuada no novo site ACP, numa nova plataforma de descontos que o clube propor- ciona aos sócios e na gestão das redes sociais, com especial enfoque no Facebook. Outras campanhas marcaram o ano, nomeada- mente o desconto em combustível que passou a estar disponível na Ilha Terceira, o cartão ACP Restaurantes e a renovação da carta de condução com atestado médico eletrónico. Comunicação Em defesa dos automobilistas e dos consumi- dores, na primeira linha da segurança rodovi- ária, da mobilidade e do desporto automóvel, o clube desdobrou-se em tomadas de posição e iniciativas que se refletiram em notícias difun- didas pela Comunicação Social. Estudos e pa- receres sobre mobilidade nos grandes centros urbanos, fiscalidade automóvel, educação rodo- viária e campanhas institucionais pontuaram 2017. Eventos Parque ACP em Fátima A visita de Sua Santidade o Papa Francisco ao Santuário de Fátima levou a uma operação especial do clube, com vista a satisfazer as ne- cessidades dos sócios. O Parque ACP, numa localização diferente, recebeu mais de 600 automóveis, com a habitual logística para acolher as necessidades básicas dos peregrinos. O clube organizou ainda via- gens de autocarro desde Lisboa, Porto e Coim- bra para mais de 300 sócios. Salões e Festivais de Verão O clube marcou presença no primeiro Salão do Automóvel Elétrico, no Museu dos Coches em Lisboa, o que permitiu promover o serviço de desempanagem a veículos elétricos da Assis- tência em Viagem ACP. No festival Meo Sudoeste, os sócios contaram com um parque de estacionamento e apoio ex- clusivo durante os dias do evento. Novos sócios em 2017 Sócios 27.076 253.177 Sócios ACP Relatório de gestão | 21