34 | AUTOMÓVEL CLUB DE PORTUGAL NOVEMBRO 2023 depois de finalizado o carregamento, a sua sessão será comunicada assim que o posto voltar a estabelecer comunicações; 2. Se apenas tiver uma APP, terá de antemão a informação que lhe permite verificar se o posto está apto e, assim, escolher uma alternativa n as proximidades. Iniciei sessão via APP, mas o posto perdeu comunicações, o que fazer? Não se preocupe, existem formas alternativas de parar uma sessão de carregamento para estas situações. Ao desconectar o cabo de carregamento do seu veículo (através da abertura das portas, dos botões localizados junto à porta de carregamento ou outro método que o seu veículo disponha), a sessão para automaticamente e soltar- -se o cabo do carregador, se for esse o caso. A sua sessão, e o seu término, será comunicada assim que o posto retomar as comunicações. No caso da ACP Electric, existe a Com o apoio: A dra responde TEM DÚVIDAS SOBRE MOBILIDADE ELÉTRICA? Envie as suas questões para [email protected] E se a comunicação do posto de carregamento falhar? Chegar a um posto para carregar, ligar o cabo ao veículo, ativar o carregamento e esperar é uma manobra simples. O problema é quando a tecnologia falha Em Portugal, os utilizadores de carros elétricos beneficiam de uma rede de carregamento única, a rede Mobi.E, e, por conseguinte, de informação uniformizada que inclui o estado dos postos em tempo real, o preço e a localização, o que não acontece no resto da Europa. Para dar início ao carregamento, o condutor tem três opções: • Usar um cartão RFID, fornecido pelo Comercializador de Eletricidade para a Mobilidade Elétrica; • Usar uma APP, como a ACP Electric; • Usar o QR Code que já existe em alguns postos. Se a comunicação de um posto falhar, estou impedido de carregar? 1. Se o cartão RFID já tiver sido validado num determinado posto, pode fazer o carregamento de forma normal. A única diferença é que, opção de clicar no botão – Desligar Conector, que é mais uma forma de poder desconectar o cabo. Em acaso de anomalia, cada posto de carregamento disponibiliza um número de telefone de assistência técnica do operador, para onde o utilizador pode ligar. Trata-se de uma linha gratuita e disponível 24 horas por dia. A disponibilização de toda a informação aos intervenientes do mercado tem vantagens significativas na melhoria do serviço prestado, nomeadamente na correção de avarias por parte dos operadores. Estas vantagens permitem que os níveis de serviço em Portugal, em termos de comunicações, sejam elevados: em média, Portugal tem 95% da rede comunicante. •
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