Revista ACP Fevereiro

51 NOTÍCIAS DO CLUBE Relocalizámos a delegação de Coimbra, que funcionava no Centro Comercial Alma Shopping, para a Rua João de Deus, em frente ao Gira-Solum. As novas instalações contam com gabinete médico, uma forte vantagem face à localização anterior. Dispõem ainda de facilidade de acesso para pessoas de mobilidade reduzida. A nova morada é Rua João de Deus Ramos, 129 r/c Norte - Loja 2, 3030-328 Coimbra. O atendimento faz-se de 2ª a 6ª feira, entre as 10h e as 18h. Os contactos mantêm-se: [email protected] e 239 852 020. Assistência em Viagem ACP conquista nota de excelência Para conhecer a qualidade do atendimento telefónico, tempo de espera pelo serviço de assistência, atuação da assistência e avaliação geral do serviço de Assistência em Viagem ACP, o clube efetuou um novo estudo de avaliação dos serviços prestados em 2020. A amostra que incidiu sobre 12.915 entrevistas, revelou que os condutores se mostraram de forma geral muito satisfeitos pelo serviço prestado, com uma média de satisfação de 9,23 pontos, o melhor resultado de sempre. Entre as conclusões mais importantes, contam-se o atendimento telefónico com média de 9,27 pontos, o tempo de espera pelo serviço com 8,70, a atuação da assistência no diagnóstico com 9,24, os esclarecimentos prestados pelos mecânicos com 9,24 e o serviço de Assistência em Viagem que regista um NPS (Net Promoter Score) de 84 pontos, considerado excelente. O ACP criou um selo de qualidade que atesta a elevada satisfação do público. Nova Loja ACP no Parque das Nações Delegação ACP de Coimbra muda de instalações O Automóvel Club de Portugal prossegue com um dos seus principais objetivos: estar cada vez mais próximo dos sócios, com novos pontos de atendimento. Nesse sentido, vai inaugurar uma delegação em Lisboa, no Parque das Nações, próximo do Campus de Justiça. Pensada para servir os sócios residentes na zona ocidental da cidade, vai contar com um amplo espaço de atendimento para tratamento dos mais variados assuntos como documentação automóvel, seguros ou viagens. A delegação dispõe de um gabinete médico para os exames de aptidão obrigatórios na revalidação da carta de condução. As instalações têm acesso para pessoas com mobilidade reduzida.